Search Results - Cohen, Roberto

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    Base de conhecimento para Help Desk e Service Desk: a chave da produtividade para pequenos e médios centros de suporte técnico by Cohen, Roberto

    Published 2020
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    Métricas para Help Desk e Service Desk: principais métricas de desempenho, seus usos e armadilhas nos pequenos e médios centros de suporte by Cohen, Roberto

    Published 2022
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    Implantação de Help Desk e Service Desk: como construir e manter pequenos e médios centros de suporte técnico, Help Desk e Service Desk by Cohen, Roberto

    Published 2016
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    Gestão de help desk e service desk : ensaios e crônicas ao supervisor de pequenos e médios centros de suporte técnico, help desk e service desk by Cohen, Roberto.

    Published 2011
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    Gamification em help desk e service desk: promovendo engajamento e motivação no século 21 em centros de suporte, help desk e service desk. by Cohen, Roberto

    Published 2017
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