Implantação de Help Desk e Service Desk: como construir e manter pequenos e médios centros de suporte técnico, Help Desk e Service Desk

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Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Cohen, Roberto
Dil:	Portekizce
Baskı/Yayın Bilgisi:	São Paulo: Novatec, 2016
Konular:	Serviços ao cliente Satisfação do consumidor Gestão do conhecimento
Online Erişim:	https://catalogo.acervo.nic.br/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=1369
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