Gestão de help desk e service desk : ensaios e crônicas ao supervisor de pequenos e médios centros de suporte técnico, help desk e service desk

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书目详细资料
主要作者:	Cohen, Roberto.
语言:	葡萄牙语
出版:	São Paulo : Novatec, 2011
主题:	Serviço ao cliente. Clientes - Recursos humanos.
在线阅读:	https://catalogo.acervo.nic.br/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=1987
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