Gestão de help desk e service desk : ensaios e crônicas ao supervisor de pequenos e médios centros de suporte técnico, help desk e service desk

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Cohen, Roberto.
Lenguaje:	portugués
Publicado:	São Paulo : Novatec, 2011
Materias:	Serviço ao cliente. Clientes - Recursos humanos.
Acceso en línea:	https://catalogo.acervo.nic.br/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=1987
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