Métricas para Help Desk e Service Desk: principais métricas de desempenho, seus usos e armadilhas nos pequenos e médios centros de suporte

Spremljeno u:

Bibliografski detalji
Glavni autor:	Cohen, Roberto
Jezik:	portugalski
Izdano:	São Paulo: Novatec, 2022
Teme:	Serviços ao cliente Satisfação do consumidor Gestão do conhecimento
Online pristup:	https://catalogo.acervo.nic.br/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=1367
Oznake:	Dodaj oznaku Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!

Internet