Gamification em help desk e service desk: promovendo engajamento e motivação no século 21 em centros de suporte, help desk e service desk.

I tiakina i:

Ngā taipitopito rārangi puna kōrero
Kaituhi matua:	Cohen, Roberto
Reo:	Pōtukīhi
I whakaputaina:	São Paulo: Novatec Editora, 2017
Ngā marau:	Serviços ao cliente
Urunga tuihono:	https://catalogo.acervo.nic.br/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=2352
Ngā Tūtohu:	Tāpirihia he Tūtohu Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!

Ipurangi